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Optimisation du pilotage, service, suivi et remplissage des machines

pilotage, service, suivi, remplissage de machines

Pilotage des distributeurs par télémétrie

En option, notre système offre la possibilité de piloter l’activité via la télémétrie. Cette fonctionnalité vous octroie une visibilité en temps réel sur la disponibilité des appareils, ainsi que sur l’ensemble des statistiques de consommations, incluant la volumétrie et les différentes familles de produits. Vous avez également accès aux chiffres d’affaires en temps réel pour chaque appareil, et à toutes les requêtes d’analyse, qu’elles concernent une machine spécifique, l’ensemble global, ou une période définie. De plus, cette fonctionnalité permet l’accès aux données concernant les interventions techniques, offrant ainsi un aperçu détaillé des types de pannes et des délais de dépannage.

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Analyses bactériologiques

À la demande de nos clients, L’IGLOO CAFÉ collabore avec le laboratoire EUROFINS LEA, situé à Marseille 14e et certifié COFRAC. Ce partenariat vise à garantir la qualité et la sécurité des distributeurs automatiques de boissons chaudes. EUROFINS LEA réalise diverses analyses, notamment de l’eau en sortie de bec pour assurer la salubrité des poudres, la détection des microorganismes aérobies revivifiables à 22°C et à 36°C conformément à la norme NF EN ISO 6222, ainsi que des coliformes, de l’escherichia coli, des entérocoques et des spores d’anaérobies sulfitoréducteurs à différentes températures selon les normes NF EN ISO 9308-1, NF EN ISO 7899-2 et NF EN 26461-2 respectivement.

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L’approvisionnement – la qualité au cœur de notre prestation

L’équipe L’IGLOO CAFÉ a effectué une formation au Lean Management en 2021

Chez L’IGLOO CAFÉ, nous accordons une importance capitale au travail accompli par nos opérateurs terrains, considérant leur rôle essentiel dans le respect rigoureux des conditions contractuelles. Ces professionnels constituent le cœur de notre exploitation. Ils assurent un contact quotidien avec les consommateurs et les distributeurs, exécutant diverses missions. Leur responsabilité principale est d’approvisionner les automates en suivant un plan de tournée établi tout en garantissant la conformité des configurations produits. En plus de maintenir et nettoyer les distributeurs tout en soignant leur présentation et la qualité des boissons chaudes, ils veillent à respecter strictement les procédures et normes d’hygiène et de sécurité de l’entreprise. En étroite collaboration avec le service technique, ils assurent également les maintenances préventives de premier niveau. La gestion et l’optimisation de leur planning s’opèrent en fonction des exigences spécifiques de nos clients. Enfin, ils rendent compte quotidiennement de leur activité à leur chef d’équipe, assurant ainsi une communication fluide au sein de notre organisation.

Nos engagements de service

Notre organisation est conçue afin de permettre des délais d’intervention les plus courts possibles et des circuits de décisions sans délai. Nos dépôts sont localisés au plus proche de nos clients. Nos équipes approvisionneurs et techniques sont formées sur l’ensemble du matériel que nous installons. Nous avons sélectionné certaines machines pour leur fiabilité, leur robustesse et leur capacité à répondre aux fortes consommations. Nous stockons toutes les pièces détachées de ces machines et avons la capacité de nous approvisionner sous 24h en cas de besoins. Ainsi, nous pouvons nous engager à intervenir sous des délais les plus courts du marché régional.

Echange machine

Ex. vandalisme. Échange sous 72h

Rupture produit

Anticipation par télémétrie

Approvisionnement

Selon la fréquence de conso. Min. 1 fois/semaine

Panne machine

Intervention sous 24h*

* L’intervention se fera dans les 24h à compter de l’appel auprès de nos services (numéro gratuit). Le dépannage pourra se faire dans ce délai si cela n’implique pas de changement de pièces ou si la pièce est en stock

Vous avez une question ?

Notre priorité est de vous apporter une réponse à votre besoin. Notre service clients est à votre écoute pour vous conseiller et vous apporter une solution adaptée. 

 Par ailleurs, notre service clients est à votre disposition au 04-42-10-78-94 du lundi au vendredi de 7h30 à 17h.